In jedem Audit kommt früher oder später die Frage auf, ob es sog. ausgelagerte Prozesse gibt. Aber was gilt denn eigentlich als ausgelagerter Prozess?
Ein externer Berater unterstützt eine Firma und übernimmt somit Leistungen aus dem QM Bereich. Ausgelagerter Prozess?
Ja – wenn der Berater nicht nur zusätzlich unterstützt sondern im Wesentlichen die Aufrechterhaltung des QMS übernommen hat. Gerade bei kleineren Firmen, die keine eigenen Mitarbeitenden in diesem Bereich haben, ist dies oft der Fall.
Übernimmt der externe Berater lediglich einzelne Tätigkeiten als Dienstleister, z.B. die Durchführung des internen Audits, um Objektivität zu gewährleisten, ist dies kein ausgelagerter Prozess. Hier wird dann lediglich eine zusätzliche Dienstleistung eingekauft. Der externe Berater muss dann aber als Lieferant qualifiziert und auch bewertet werden.