Inhalte: #Inhalte der 8D-Methode #Interpretation der 8 Disziplinen #Grundlagen zur Planung und Anwendung der 8D-Methode #Moderation der 8D-Methode #Verwendung des 8D-Reports #Dokumentation im 8D-Report
- Sprache: Deutsch
- Dauer Seminar: 8 h (zusammenhängend an einem Tag)
- Anzahl Teilnehmer maximal: 12 (weitere auf Anfrage)
- Seminarunterlagen: Wir stellen Ihnen vor dem Training unsere modernen, umfangreichen Seminarunterlagen im PDF Format zur Verfügung.
- Seminarabschluss: Qualifikationszertifikat
- Prüfung: keine Prüfung
- Termin: Stimmen Sie Ihre Wunschtermine mit uns ab!
Der Auftraggeber stellt die folgenden Rahmenbedingungen sicher:
Veranstaltungsort: Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Raum zur Durchführung des Seminars zur Verfügung.
Ausstattung: #Beamer oder großes TV #1x Flipchart #2x Pinnwände #1x vollständiger Moderatorenkoffer
Von jedem Teilnehmer mitzubringen:
#ausgedruckte Schulungsunterlagen #Schreibutensilien
Sie beabsichtigen professionelles Reklamationsmanagement in Ihrem Unternehmen einzuführen um die Ursachen wirkungsvoll zu bearbeiten, Ihre Kosten zu senken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu erhöhen.
Die 8D-Methode / der 8D-Report ist eine wirkungsvolle, etablierte und professionelle Methode Reklamationsmanagement zu betreiben, Fehlerursachen zu erkennen und diese nachhaltig zu eliminieren. In zahlreichen Branchen (z. B. Automotive, Chemie) ist die 8D-Methode / der 8D-Report im Kunden-/Lieferantenverhältnis verpflichtend.
Die Teilnehmer sollen Grundlagen zum Verständnis, der Anwendung und Umsetzung der 8D-Methode / 8D-Report erwerben.
Inhalte:
- Inhalte der 8D-Methode
- Interpretation der 8 Disziplinen
- Grundlagen zur Planung und Anwendung der 8D-Methode
- Moderation der 8D-Methode
- Verwendung des 8D-Reports
- Dokumentation im 8D-Report
Ziele:
- Sie erwerben die notwendige Grundlagen zur 8D-Methode / zum 8D-Report.
- Sie können die 8D-Methode durchführen.
- Sie können den 8D-Report erstellen.
- Sie können Ursachenanalysen durchführen, Fehlerursachen identifizieren und geeignete Maßnahmen entwickeln.